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分派策略

睿象云智能告警平台中分派策略可以实现不同的告警,分派给不同的人,确保合适的人收到告警通知。分派策略支持自动升级分派。

进入路径:配置 -> 分派策略,进入分派策略界面,可以统一管理(新增、编辑、删除、查看)您的分派策略。


分派条件

  • 选择已建应用;

  • 根据告警级别、告警内容设置分派条件。条件支持:等于、不等于、在列表中、不在列表中,均为正则匹配;

  • 支持配置多个且/或条件。


分派人

  • 分派人支持选择人、组、排班、ChatOps 协作策略,支持组合添加;支持根据人员绑定的通知策略通知,也支持基于分派策略中单独配置的通知策略通知,且分派策略中配置的通知策略优先级高于人员绑定的通知策略。

  • 升级分派:如果第一级分派人无人认领/关闭告警,可以设置超时自动升级给第二级分派人。支持多级升级,推荐添加不超过 5 个升级策略。有人认领告警即终止待处理升级操作。还支持认领后升级,针对认领后的告警在没有关闭时生效。适用于认领后告警因多种原因一直未被处理完毕的场景。同时针对升级策略还增加了【循环次数】的设置,分为内层循环次数设置和外层循环次数的设置,适用与多次尝试通知提醒一个人以及根据人员角色通知一个流程后,重新走相同的升级通知的流程的场景。

  • 分派升级在区分【待处理升级】和【认领后升级】的基础上,支持选择【升级规则(可提前在配置-升级规则 中配置)】的选择,使用升级规则后,告警会基于规则进行升级。

  • 分派给排班,意味着告警发生后,分派给当前值班人。如果同级分派人/同一个告警满足多个分派策略时,系统自动去重,1 个人只会收到 1 次通知。

提示

分派策略支持复制功能,可在分派列表-操作列 通过复制按钮进行复制或是通过新建页面-名称后的下拉列表选择模板的方式

ChatOps协作策略,如果设置了所有告警全部推送,系统会自动加载到分派人选项中,用户可根据需求设置是否@某成员。