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JIRA配置

Cloud Alert 对接 JIRA

  1. 对接jira software和jira service desk:

进入CA点击配置-JIRA配置,输入 JIRA地址 用户账号 密码 ,点击保存-同步项目

  1. 对接云jira:

    1. 登录https://www.atlassian.com/ 申请账户

    2. 开通一个jira software,在开通时保存你的atlassian站点地址

    1. 将这个地址填入:类似https://gaoyining.atlassian.net/

    4. 其中用户账号,为创建网站时的账户。

    密码需要经过https://id.atlassian.com/manage-profile/security/api-tokens网站获取api-token

    使用账户登录此网站,点击创建API令牌,输入label,创建一个,点击复制,复制到密码栏

    到此配置完成。

    注意,jira cloud 中的项目想要同步,必须在ca中填写的用户信息是网站拥有者的账户,否则只能同步账户信息所有用项目权限的项目。

  2. 以上设置完毕后,CloudAlert产生告警后,对应生成jira问题,本系统提供2种方式:

    1. 主告警发生时,自动触发生成一个对应的jira问题。【集成-创建某个应用时(非JIRA应用),可以选择开启自动创建jira问题开关】

    2. 在告警发生后,可针对未关闭的告警手动触发生成一个jira问题

注意事项

  1. 保证jira可以通过外网访问

  2. 用户需要在jira创建一个用户,并把此用户的账号密码,在CA中做个配置。一个团队共用一个JIRA账号

  3. 此JIRA用户,可以在jira中创建多个项目,此处可以做项目信息同步,用户在生成JIRA问题时,可以生成选择对应项目信息。

  4. CloudAlert中的告警生成的jira问题都为故障|缺陷类型,优先级与告警级别对应。

  5. CloudAlert中的告警状态变更,不会影响jira的状态变化,但是jira上问题的状态变化会同步更新CloudAlert中的告警状态

  6. 人员的同步信息以邮件地址为准,所以在使用此功能之前请保证jira中的相关处理与CloudAlert中用户邮件地址保持一致

  7. 同步项目时,如果提示"无法同步项目,JIRA账号权限不足"则需要首先验证用户名密码是否正确。