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常见问题


告警通知相关问题

Q1:电话告警是否可以自定义?

A1:告警的具体内容是您自身监控平台所产生的告警,可以自定义;语音通知的模板暂不支持自定义。


Q2:电话告警有没有限制?

A2:同一个电话号码,1分钟超过2通告警电话、1小时超过10通告警电话、1天超过50通告警电话均会被运营商所限制,24小时后恢复。

  • 告警内容包含 <> 、[]、#、&、%符号会被运营商所限制

Q3:告警电话号码都有哪些?

A3:告警电话号码共计8个,如下:(020)22512551、(010)86395533、(028)63208838、17091334461、17091334463、17091334464、17091334465、17091334470。


Q4:CA平台告警接收数量是否有限制?

A4:1个应用1分钟内,超过200条告警,平台将不做告警接收,15分钟后解禁。


Q5:CA平台告警通知是否有限制?

A5:1分钟内超过60条告警,平台将会对告警通知有所限制,在不产生告警的1分钟后,恢复通知。


Q6:不设置分派策略和通知策略还会有告警通知么?

A6:团队中若未设置任何分派策略,告警发生时默认分派给团队所有人;成员若未设置通知策略,则默认以邮件的方式通知。


Q7:短信的收费规则是什么呢?

A7:短信费用是完全按照三大运营商的字符限制计费: 短信内容在70个字符以内(包含70字符),短信通知收取1条短信费; 短信内容大于70个字符,短信通知按照每67个字符收取一条短信费,例如: 短信内容共140个字符,短信费用收取3(计算公式:140/67=2.09)条短信费


团队成员相关问题

Q1:再邀请成员后,为什么CA的团队管理中未看到被邀请成员信息?

A1:被邀请成员在接受邀请后,需要登录并点击CA才算是邀请成功。


APP使用问题

Q1:在登陆APP时,显示“用户名或密码错误

A1:在CA的用户中心重新修改下密码,再次登录即可。

相关功能模块使用问题

Q1:筛选的条件中等于、不等于、在列表中、不在列表中的区别是什么

A1:目前这四个条件均为模糊匹配,也就是说,若设置内容是等于,则告警内容包含设置的关键词即生效

注:关键词包含(大于)内容不会生效;若想完全匹配,请在内容前加上^,内容后加上$,如:^内容$

在列表中、不在列表中可设置多个关键词,关键词之间用英文“逗号”分隔开。

目前条件中均 遵从正则表达式规则 ,用户也可以根据自己需求来设置。