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钉钉集成

钉钉(DingTalk)是阿里巴巴集团专为中国企业打造的免费沟通和协同的多端平台。钉钉因中国企业而生,帮助中国企业通过系统化的解决方案(微应用),全方位提升中国企业沟通和协同效率。


CA 集成钉钉步骤

  1. 在 PC 端钉钉中,点击头像-机器人管理

  2. 点击自定义机器人

  3. 设置好机器人名字、选择通知群组、勾选“自定义关键词”、自定义关键词输入“告警”,点击完成

  4. 复制 webhook 地址

  5. 回到 CA 界面,点击集成-ChatOps 工具-钉钉

  6. 设置名称,输入钉钉的 webhook 地址,选择应用到所有告警,点击完成

  7. 以上操作完成后,便完成了钉钉告警通知方式的设置,产生告警后会看到以下效果:

    用户可以直接在钉钉中认领告警或者是关闭告警。在认领后和告警关闭后均有通知。

    认领后:

    关闭后:

    提示

    1. 若选择应用到所有告警,则发送到Cloud Alert的所有告警均通过该协作策略通知给所有人;

    2. 若不选择,则可以通过在分派策略中自定义配置哪些告警通过该协作策略通知。

    3. 钉钉机器人规定,每个机器人每分钟最多发送20条。如果超过20条,会限流10分钟(详见:https://ding-doc.dingtalk.com/doc#/faquestions/eovtrt


钉钉@功能如何设置

  1. 首先在配置协作时要开启@功能
  2. 在分派策略中选择协作并且点击@功能
  3. 选择该分派策略命中时需要@的人

集成失败排错方法

  1. 找不到钉钉添加机器人的地方

解决方法:首先确认您登陆的钉钉账号是否为管理员,只有管理员账号才能添加机器人。如果在手机 APP 和网页端找不到可以下载安装电脑客户端,在群组管理中有机器人管理选项。

  1. 添加好机器人后收不到 CA 告警

排查步骤:

  1. 确认钉钉机器人的 webhook 链接是否和 CA 中的配置一致,如果不一致,将 CA 中的配置改为正确的链接,再次尝试。
  2. 确认 CA 的钉钉配置中是否打开了全部告警都发送,如果没有打开再次检查分派策略是否选择了协作钉钉。二者选择其一就可以。
  3. 如果以上配置都没有问题,检查在 CA 告警页面中是否可以看到告警,如果看不到则是告警没有成功发送到 CA 平台,请检查告警接入环节。