知识库管理¶
为何引入知识库管理¶
在和运维工程师不断的交流及对用户场景的调研发现，大部分运维工程师及其团队都有其自我沉淀的一套应对/解决方案，而在睿象云平台的使用过程中，也有越来越多的用户希望能够在平台中将其自有的解决方案与实时产生的告警关联起来
现已推出知识库管理功能，支持自有解决方案批量导入，快速勾选关联告警，且可在其中查看到睿象云提供的第三方解决方案，帮助您精准匹配告警，快速缩短告警处理流程。
我的数据会被别人看到吗¶
您上传的解决方案仅有您所在团队的用户可见
其他用户仅可查看所在团队内所有成员上传的解决方案，以及睿象云官方发布的解决方案。
如何配置知识库管理¶
批量导入¶
- 首先进入 CA，点击
配置-知识库管理
-
点击
下载模版 -
打开
下载的Excel文件开始填写内容 -
填写完成后单击
批量导入选择您刚刚填好的文件 -
上传成功后单击列表右侧关联告警与您平台中已发生的告警关联起来
-
您将在再次发生类似告警时收到该条解决方案的推荐！
手动新建¶
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首先进入 CA，点击
配置-知识库管理 -
点击
新建 -
开始填写问题描述及相关解决方案
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填写完成勾选相关联的告警
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单击保存
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您将在再次发生类似告警时收到该条解决方案的推荐！
知识库管理功能，还在持续优化中，如果您有疑问或者建议，欢迎联系我们。