Tech SaaS的盛夏即将到来

作者：睿象云CEO 陈旭

48% 的收入年增长率，85% 的毛利率，139% 的客户净留存率，发行首日上涨 59% ，市值超28亿美金，这就是专注于事件管理服务，4月11日成功上市的 SaaS 公司 PagerDuty 的 IPO 速写。 这个完美的上市过程真叫人叹为观止，一个始于告警管理的 SaaS 公司经过了10年的历练，终于修成正果，成功 IPO，实在是可喜可贺！

估计很多朋友对 PagerDuty 这家公司并不熟悉，我们可以简单地看一下，PagerDuty 由三位前亚马逊的工程师在2009年创立，开始是一家专注做告警管理的 Tech SaaS 公司，2018年将服务范围扩展到了事件管理领域，目前主要通过人工智能算法和大数据技术来处理和分析用户上传的海量事件信息，以帮助运维和开发人员更加迅速进行的告警通知和故障诊断。公司历经了 Y combinitor 的孵化和前后4轮融资，目前总人数超过了500人。

透过 SEC 官网内 PagerDuty 的 S-1 文件，由此可以看到 DevOps 还真的是深入人心。

这是 S-1 文件中被 PagerDuty 重点提及的一组数据，可以很清晰的看到， PagerDuty 上一个财年总收入达到了1.07亿美金，这也是 IPO 的一个基础门槛，超过 48% 的年增长率，毛利率达到了令人咋舌的 85%，难怪很多人说做 SaaS 是仅次于军火生意的最为暴利的生意。最为关键是 PagerDuty 的净留存率（NRR）高达139%，这个指标意味着他们绝大部分的已购客户不仅都按期续购了服务，还额外订购了更多的产品或增值服务，这样的客户粘性实在是令人不明觉厉！

PagerDuty 目前拥有大约 10806 个企业级客户，35 万个付费用户，估算下来平均每个客户里面有35个人在使用 PagerDuty。这说明两个事实，第一，这些客户大部分都是人员比较多的大中型企业，这些企业有着较强的付费意愿和能力。第二，在这些企业里面，使用 PagerDuty 的人员范围非常广泛，不仅有运维人员，还有相当大量的开发和业务人员也在使用 PagerDuty 。由此可以看到 DevOps 在北美还真的是深入人心。

当然 PagerDuty 也并不是一家完美的公司，例如在上一个财年，他们居然花掉了 4700 万美金用来做销售和市场推广，占到了财年总收入的 44%，这这这......确实是有点太高了，想必是在 IPO 前哞足了吃奶的力气做的业绩增长吧，IPO 后还能否持续保持这么高速的增长就是个问题了。

最后我们再来小小的八卦一下，看看哪些投资人通过 PagerDuty 的 IPO 赚了个盆满钵满。A16z, Accel, Bessemer, Baseline,这些都是硅谷顶级的 VC， 不得不说 他们的眼光确实独到。此外，刚刚上任三年的美女 CEO Jennifer Tajada 也拿到了 6% 的股份奖励，想必也是一大票银子了。

看完 PagerDuty ，真是各种羡慕嫉妒恨，这样一家低调的专注在事件管理细分领域的 SaaS 公司也有机会通过持续的努力最终 IPO。这也从另一个侧面反映出， SaaS 的生态体系从末端客户一直到顶端资本市场各个方面都非常成熟。

反观国内的 SaaS 发展却并非一帆风顺，从 2015 年开始，SaaS 行业 B2B 领域融资金额一举突破 40 亿元人民币，可以视为 SaaS 春天的到来，但是，从 17 年下半年后开始陆续爆出了大量的 SaaS 公司后续融资失败、大幅度裁员、营收增速缓慢等问题，算是实实在在的经历了一场倒春寒。

进入到了 2019 年，继 3月29日 Lyft 在纳斯达克上市，Airbnb、Uber、ZOOM、Pinterest、Slack、Palantir 等众多科技公司也都计划在今年上市，2019年必将迎来科技公司IPO的大年。

一些明显的变化也开始出现在国内的SaaS行业。首先最重要的是，各种 SaaS 平台开始日趋成熟稳定，比如 Growing IO、OneAPM、亿方云、睿象云等都能够给用户带来不错的价值体验和效率提升。其次，国内的SaaS生态链变得更加开放融合，各个 SaaS 厂商开始合纵连横、共享生态。更为关键的是，国内的企业客户逐渐适应了 SaaS 产品的付费模式，并开始喜爱上这种服务方式。

作为一个企业级 B2B 产品从业者，正经历着 SaaS 化的关键风口。随着国内 SaaS 产业一步步的变化发展，更多的企业正在以一种专注的心态去打磨一款真正有价值的产品，以及美国SaaS 企业持续在资本市场上的高歌猛进，相信国内 Tech SaaS 的盛夏很快就将到来！