为什么事件管理如此重要?

虽然我们的企业准备了非常详尽的业务连续性保障计划和应急预案,但是业务环境复杂度的不断攀升和行业竞争的进一步加剧,对业务风险和商业机会的应对效率也提出了更高的要求。收集更加全面的信息,运用智能化的手段,帮助团队实时评估风险和收益,提升反应速度和准确性,就变得至关重要。事件管理平台运用事件流处理和人工智能技术将这一过程自动化,充分挖掘海量事件中的核心高价值信息,并将风险和机会与人员进行关联,运用现代化的通讯和协作工具,提供更加便捷、全面、准确的事件评估和响应。

事件管理的价值还包括:

更主动的风险防范
更快速的业务恢复
更高效的团队协作
更敏捷的实时响应

什么是事件管理?

事件是对事务状态的客观描述,有效的事件管理计划和战略是一个跨场景、端到端的处理流程,能够降低或消除风险带来的影响,挖掘和拓展新的商业机会,提升团队的响应速度,并优化产出结果。

事件管理包括以下三个方面能力:

集成化

收集和获取更加全面的事件数据,是更加精准的进行风险评估和商机挖掘的前提。与企业数字化生态广泛的建立连接,实现实时的事件接收和消息推送,确保事件在系统和人员间进行快速的流转。

智能化

结合丰富的上下文数据,主动对风险和机会进行分类、筛选、检测,并将该信息与资产、人员相关联,在损失真正造成前预判,帮助团队成员准确的掌握业务状态和威胁,避免误漏,更好的进行决策。

流程化

无需大量人工参与,自动化处理流程帮助团队在风险和机会尚未确认前自主开展工作。在问题处理过程中,事件按照既定的分派策略和通知方式在团队成员中自动进行流转, 进一步提升应对效率, 确保行动的有效性。

智能事件平台功能特点

事件整合

开箱即用的连接器和开放的 API

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事件加工

数据格式化、自定义标签和内容丰富

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事件模式发现

基于规则和机器学习算法的模式识别

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On-Call 管理

分派、升级、转发、协作、排班

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事件管理

事件认领、指派、协同、转发、关闭

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事件分析

多对象、多维度数据可视化和分析

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开启您的智能事件管理之路