2019年10月17日-19日，为期三天的QCon全球软件开发大会（以下简称QCon）在上海盛大召开。QCon是由极客邦科技旗下InfoQ中国主办的综合性技术盛会，每年在伦敦、北京、纽约、圣保罗、上海、旧金山召开。自2007年3月份开始举办以来，已经有超万名有多年从业经验的技术人员参加过QCon大会。

QCon内容源于实践并面向社区，演讲嘉宾依据热点话题，面向5年以上工作经验的技术团队负责人、架构师、工程总监、开发人员分享技术创新和实践。现场嘉宾的澎湃热情，以及演讲交流的火爆氛围，瞬间将气温骤降的上海拉回三月阳春。

作为全球领先的智能运维服务商-睿象云受邀出席本次大会，深刻探讨当前智能运维环境下的转型实践与内在发展前景。为大会的智能运维交流贡献自身资深的行业经验，并发表了多个极具前瞻性的知识理念。会议期间更与多位行业翘楚进行了深度沟通，致使智能运维界的相互交流得到了良好发展。

随着当今企业IT的环境变化，运维管理之路也逐渐开始陡峭难行。基础设施云化、运行环境容器化、业务系统微服务化等系列问题，均是导致运维难度不断加深的肇因。

企业在嵌入更多的工具、更复杂的规范和流程、更多人员的同时，也不得不面对告警风暴、定位困难、知识分散等犀利运维管理问题。而如何解决这些问题，达成高效运维，则需要对智能化运维有着深刻的理解与长期不懈得来的探究经验。

针对这些经验的分享与探讨，睿象云联合创始人兼CEO高科在本次QCon大会高效运维实践专场，发表了《基于事件和知识图谱技术的智能运维实践》的主题演讲。他表示，以复杂事件处理和知识图谱技术为基础，从事件出发解读海量的 IT 运行数据，将更有利于智能化运维的实地落实，帮助企业达成真正的全自动人工智能化运维管理。

利用事件打造智能运维体系闭环

1.事件分析阶段：事件首先会经过复杂事件处理服务，将非事件的数据转换为描述性强的事件，再送进平台。智能事件分析中心会对到达的事件进行算法自动降噪，发现异常和新奇的事件，同时平台会根据事件的上下文和相关性计算对应的事件根因模型。

2.事件反馈阶段：根据事件根因模型，在事前和事中，平台会对有可能引起故障的隐患事件进行告警，并推荐事件的解决方案；在事后分析故障发生的原因时，平台会将根因定位与知识图谱相结合，用户便可以很方便地查看事件的影响范围和相应的解决方案。

通过中文运维知识图谱给运维管理赋能

知识图谱是人工智能技术的重要组成部分，旨在帮助运维人员描述企业 IT 系统中各种实体或概念及其关系，从而构成一张巨大的语义网络。知识图谱是智能问答、知识推理、决策分析的技术基础。

睿象云十月份联合中山大学数据科学与计算机学院陈鹏飞教授团队，已发布全球首个面向运维领域的中文知识图谱 COKG（Chinese Operation Knowledge Graph）。

首批发布图谱包含30 多万个实体，400 万个实体关系，并成功运用在广东移动智能运维平台中。

全自动人工智能化运维不会在一天之内搭建完成，解决系统化的运维告警难疑也不会在朝夕间一蹴而就。

在这个漫漫长途，不断探索的过程中，睿象云始终走在前沿，攻坚克难。

作为全球领先的智能运维服务商，睿象云已成功帮助华为，中国移动，德国电信，摩拜单车等优秀企业接入我们的智能告警平台，助力其向智能化运维过度。

睿象云将不忘初心，始终走在智能化运维道路上，与业内同仁一起，勠力同心，搭建国内顶尖的智能化运维平台。

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