天玑科技 大型数据中心运维管理“智”关重要

天玑科技 大型数据中心运维管理“智”关重要

复杂多变的市场环境，快速发展的业务，促使数据中心管理者对 IT运维管理提出更高需求，传统的“重建设，轻管理”的IT思维禁锢着数据中心IT系统的价值发挥和潜力发掘。在后信息时代，管理服务的价值愈发凸显，激发着数据中心管理者对于如何提升管理质量和效率的思考和探索。

宁波是国内最早提出建设智慧城市并启动实施的城市之一。近年来，宁波依托发达的临港产业、制造业基地和外向型经济等优势，为智慧城市建设提供了广阔的发展空间。

A数据中心是宁波市规模较大的数据中心，总建筑面积超过8000平方米，拥有逾1000台机柜，参照五星级机房标准进行建设。该数据中心承担着华东地区多个行业多家重量级企业的IT系统入驻、应用和管理维护。

天玑科技整合先进的数据中心运维管理经验和技术，将IT运维管理流程与A数据中心的需求和发展进行科学匹配，建立了一套完善的运维服务管理体系，按照ITSS科学的方法论实现“人员、流程、技术、资源”四大要素的整合，将规划、运维及管理以规范化的IT运维管理方式贯穿整个运维管理过程，制定了专业而全面的维护流程、制度、预案以确保优质的服务水平。

天玑科技运用科学的管理思路，为该用户解决IT基础设施的管理难题。为保证电源无间断故障产生，天玑科技采用部署两路市电常供、柴油发电备用的安全方案，双管齐下保证电源环境常年无间断。通过对各种应用系统采用“事前监控预警、事后及时响应”的备战策略，一方面通过先进的监控预警平台，防患于未然，大大降低故障产生率；另一方面对已发生的故障快速响应，积极“灭火”，最大程度地降低了故障损失。

在天玑科技服务团队及A数据中心管理团队的通力配合下，该数据中心建立了完善的IT系统维护流程、规范的操作制度、详尽的应急预案，并定期进行多种类别的应急演练，保障业务开通和故障处理及时率达99%以上，电源供电可用率99.99%。通过建立安全运维机制，实现7x24电信级集中监控以及7x24小时现场维护值守，对数据中心的网络、动力、环境、消防等系统进行集中监控和预警，现场值守人员进行日常巡检和维护作业，并进行现场处置。其中，现场维护按专业分为IT维护组和动力维护组，并设置动力支持、网络支持、客户服务经理、资源管理和质量分析等支持岗位。相应岗位人员具备专业资格和多年维护工作经验。

数据中心运维管理工作是一项长期的、具有累积效应的工作。天玑科技以稳健、可靠的服务在历次考核中获得优秀成绩。而随着该数据中心的用户进一步增加、IT设备更加复杂多样，天玑科技的运维服务管理能力也将面临更高的考验。