it运维成熟度模型（it运维成熟度模型有哪些）

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本文目录一览：

• 1、ITSS是什么？需要满足什么条件？
• 2、什么是自动化运维？
• 3、ITSS运维符合性评估成熟度分级的主要目的是什么？
• 4、为什么需要申请ITSS认证？

ITSS是什么？需要满足什么条件？

ITSS是信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。可以有效提升企业IT服务质量、优化成本，一定程度上也降低了企业IT服务风险。
ITSS运维成熟度模型一共有四个等级，从低到高分别是ITSS四级、三级、二级、一级，通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员，合理运用资源，并通过规定流程向客户提供IT服务。

从 领汇认证中心 得知分别四个级别的基本条件

1、四级申报基本条件：

（1）具有独立法人地位；

（2）已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；

（3）能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

（4）申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。

2、三级申报基本条件：

（1）具有独立法人地位；

（2）已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；

（3）能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

（4）申请单位从事信息系统运维服务业务满两年以上。

3、二级申报基本条件：

（1）具有独立法人地位；

（2）已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；

（3）能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

（4）申请单位持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度三级）满一年以上。

4、一级申报基本条件：

（1）具有独立法人地位；

（2）已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行六个月以上；

（3）能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

（4）申请单位持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度二级）满一年以上。

注：四级最低，一级最高。

什么是自动化运维？

自动化运维

1、自动化运维就是把周期性、重复性、规律性的工作都交给工具去做it运维成熟度模型，具体来说有应用系统维护自动化it运维成熟度模型，巡检自动化和故障处理自动化这三个方面。自动化运维依赖于具体的智能管理平台，最终达到提升运维效率的目的。目前有锐捷网络推出的RIIL Emotion自动化运维，能够自动解决用户在IT管理中的日常运维问题。

2、自动化运维是指将IT运维中日常的、大量的重复性工作自动化，把过去的手工执行转为自动化操作。自动化是IT运维工作的升华，IT运维自动化不单纯是一个维护过程，更是一个管理的提升过程，是IT运维的最高层次，也是未来的发展趋势。

扩展资料it运维成熟度模型：

自动化运维能解决的问题

1、项目整体工作效率提升。

2、减少人为误操作，提升SLA。

3、方便信息传递，配置类信息聚合，信息链更完整。

4、事务留痕，方便跟踪，追述。

5、运维工作更加轻松、灵动。

6、提升运维工作价值，管理更多资源，更多服务对象。

ITSS运维符合性评估成熟度分级的主要目的是什么？

运维服务能力成熟度模型广泛适用于任何规模和业务领域。运维服务供方可以将本
模型作为指南it运维成熟度模型，确定其运维服务能力建设和改进it运维成熟度模型的目标和途径it运维成熟度模型，可以基于自身的业务基
础和管理要求，以某成熟度等级为目标，实施全方位的改进，以实现运维服务能力管理
的提升。也可以结合自身的能力和管理需要，借鉴本模型的具体要求，在选定的区域、
要素和环节上进行改进提高。运维服务需方可以将运维服务能力成熟度模型作为对供方
的评价依据，对供方的运维服务能力和管理提出要求。需方可以针对外包运维服务所关
联的业务或系统的重要程度，确定对运维服务供方的综合要求，参考供方达到的运维服
务能力成熟度等级来评价和选择供方。需方还可以参考本模型，针对运维服务能力的特
定要素提出对供方的能力要求，通过供方对需方的要求所提供的证据，建立对供方的信
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为什么需要申请ITSS认证？

随着信息技术的快速发展和深度应用，运维服务市场正在发生变化，市场竞争激烈、成本攀升、行业利润逐渐降低是整个运维服务行业面临的共性问题。在此背景下，多数运维服务企业结合自身的业务定位，根据市场需求，不断改进和提升运维服务能力，但由于缺乏行业最佳实践，导致运维服务能力建设的难度增大、成本提高，甚至增加了选择未来前进方向的难度。而企业实施运维服务能力成熟度模型，能有效改进企业的运维服务业务，改善运维服务质量，为客户提供高满意的服务，促进运维服务企业与客户共成长。ITSS对于从事运维业务的下列企业是有益的，今天优秀的ITSS符合性评估落地工具云雀运维就来给你说道说道吧，打字不易一定采纳哦，另外详细的资料可以在我们网上找哦，非常详细！
传统IT系统集成企业：随着我国信息化水平在21世纪飞速发展，我国政府企业单位已基本完成了大规模的信息化建设，并逐步转向系统运维阶段，传统的IT系统集成企业的集成业务开始萎缩，如何以IT系统集成业务为主的项目型业务向以服务业务为主的服务型业务转型，从客户获取更多的持续性服务收入，是这些企业关注的问题。实施运维服务能力成熟度模型将使企业规划自身的运维服务业务，以运维服务业务为导向，建设自身的运维服务能力管理体系。
传统IT软件企业：传统的IT软件企业以销售软件为主营的业务，但随着互联网等信息技术的发展，软件的使用客户已不再局限于拥有软件，而是希望更加深入的应用软件，将软件深入融入到自身业务管理和发展中。对于这些企业来说，更应以客户为立足点，关注客户需求，将业务转变成以软件运维和数据服务等相关业务中。
IT运维企业：目前IT运维业务市场进入门槛低，而客户对于运维的质量要求越来越高，而全国也已经有200多家企业获得运维服务能力成熟度级别证书，如果企业不能及时获得运维服务能力成熟度级别证书，为客户提供高质量的服务，则在激烈的市场竞争中，处于不利地位。

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