运维告警（运维告警系统设计）

本篇文章给大家谈谈运维告警，以及运维告警系统设计对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享运维告警的知识，其中也会对运维告警系统设计进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、运维告警等级详解
• 2、运维告警管理——告警的灵活分派
• 3、对于告警系统的运维，需要注意哪些点？

运维告警等级详解

互联网时代 IT 相关的衍生产品有很多运维告警，监控工具为其中的佼佼者。很多监控工具对于确保网站和应用的平稳运行做了非常多的工作，但是，对于告警产生到通知用户的过程，还有很大的改进空间。

在合理评估告警严重程度的基础上，确保通知合适的运维汪，对于快速有效解决事件至关重要。但是运维告警我们对告警等级的重要性以及如何设置告警等级来提高团队效率，还缺少必要的认识。针对该问题，以下几条快速指南可以供大家参考。

什么是告警等级运维告警？有什么重要性？

简单来说，告警等级是表征事件严重性的指标之一，取决于事件对用户体验以及网站或应用整体性能造成的负面影响的大小。

例如，导致网站崩溃的事件，被认为负面影响极大，告警等级也就较高；而一个Ping的问题有时不会很明显，被认为负面影响略小，告警等级也就较低。

告警等级的重要性体现在以下方面：

有助于减少和控制告警噪声的数量。

使得错误处理流程更为顺畅。

使你解决问题更有效率。

总而言之，根据告警等级不同，可以优先处理重要事件，避免干扰到不在职责范围内的无关人员。

怎样创建合适的团队告警等级规则？

确定告警等级的重要性，相信大家已经了解了，但如何创建一个适合整个团队事件严重程度的评估方法，是监控工具开发人员的棘手问题。

一般来说，评估告警等级过程需考虑以下3个方面：

1.严重性等级结构

2.团队结构

3.通信结构

1）严重性等级结构

严重性等级的主要目的是确保合适的人员能够知道问题，并按照严重程度来处理问题。一般来说，设置严重程度等级结构的最简单方法是根据商业价值来确定网站或应用的最关键部分。并且在团队中，并没有所谓的正确或错误的方式来判定严重性等级。要知道，重要的是了解团队如何划分具体的事件，并确保每个人都达成共识。

2）团队结构

清晰地认识团队结构并对告警进行有序分派，将提高整个团队的执行效率。为了更有序和有效的分派告警，我们应该注意几个问题：

告警处理需要涉及哪些人？

处理事件时，每个人的责任是什么？

告警要求在哪个环节通知哪些人？

3）通信结构

如果你不知道告警在团队结构内应该如何通信，那么建立通信结构将是创建严重性等级过程中最为困难的一环。

你可以这样考虑：

严重性等级结构：这个问题有多严重？

团队结构：这是谁的责任？

通信结构：如果问题发生，如何以及何时联系团队成员？

创建通信结构能将不同事件与团队中的不同角色联系起来，并根据时间紧迫度与错误频率添加更明确的操作。这样，可以确保通过恰当的渠道联系到合适的人员，且符合当前的情况。如果一个响应者不在线上，可通过告警升级机制确保团队中的其运维告警他成员得到通知。

根据团队结构，选择合适的通知渠道与阈值配置，意味着问题解决能更加高效，且不会牵涉到无关人员。
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运维告警管理——告警的灵活分派

当下运维人员的一大头疼事，便是复杂而凌乱的告警，无法将告警信息进行灵活分类，通知给不同的人，这样就加大了 IT运维 人员对告警信息的判断难度，进而无法快速的的定位到根因，也就无法快速的解决问题。

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灵活的分派策略：

在CA的分派策略当中，用户可以根据不同的应用，选定不同的筛选条件，将条件相结合，让指定的告警通知到特定的人；例如：在zabbix应用中，用户可以选择告警级别、告警内容、主机、服务、告警对象、hostgroups、applications等筛选条件，将告警条件相结合，使得告警通知到的人。用户也可以选择将告警通知到组、排班、钉钉、企业微信等协作通知方式；为了防止重要的告警遗漏，CA平台也推出了分派升级策略，当告警在用户指定的时间内未被认领或关闭时，会通知到第二负责人，同样的也可以设置第三、第四负责人，以此类推。

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对于告警系统的运维，需要注意哪些点？

告警系统作为运维部门的哨兵，对故障告警起到至关重要的作用，有时候几分钟的差距就会造成大量的损失。

1、 所以告警系统必须足够稳定

告警系统绝对不能宕机，否则等于瞎子，失去了对告警的实时性监控。同时告警消息不能阻塞，对于日志、指标等关键数据的告警生成处理也不能缓慢。

2、应对可能存在的告警风暴

有时候，一旦出现异常情景，往往会带来告警风暴，这时候对告警系统通道就有很大的压力，轻则阻塞通道，重则服务宕机。

3、解决告警通道的资源有限的问题

目前告警一般都是通过微信、短信、电话、钉钉，集中方式发给运维负责人，其中微信、钉钉都涉及到资源使用上限，一旦消息发送这类配额耗尽，那么等于告警通道彻底断掉，也就无法及时告警。

对这类问题，可以提前做好扩容工作，尽可能的提升钉钉、微信通道每月发送信息上线。

类似短信、电话这类的方式，使用次数直接和资金挂钩，一个告警风暴下来，往往及时几千倍的费用，非常恐怖。

对于以上情况，也可以对已发送的信心数据进行统计，在剩余配额不足10%的时候，发出资源不足的预警。

同时对于每种告警设置或者每个被监控的业务系统做内部消息配额设置，超过配额一样发出预警。

4、灵活的通知方式

一般告警发送后，都可以通过不同的渠道告知客户，但是如果遇到发送通道堵塞（例如微信配额不足，邮件发送不出去），系统应该具有自动切换发信通道的能力，一般可以事先设定候选优先级，例如微信不行了，就发送钉钉和电话。

关于运维告警和运维告警系统设计的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 运维告警的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于运维告警系统设计、运维告警的信息别忘了在本站进行查找喔。