突发事件管理风险（突发事件风险管理期末考试题）

本篇文章给大家谈谈突发事件管理风险，以及突发事件风险管理期末考试题对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享突发事件管理风险的知识，其中也会对突发事件风险管理期末考试题进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、景区突发事件舆情风险怎么防范才好呢？
• 2、会议中的突发事件和风险如何预防和处理？
• 3、加强突发事件应急管理

景区突发事件舆情风险怎么防范才好呢？

第一、建立安全管理组织机构。安全管理是一种全员、全方位、全过程的管理，工作面比较大，任务琐碎而繁重，必须成立相应的组织机构，为安全管理提供组织上的保障。一般而言，由景区总经理或主要分管领导担任组织机构的主要负责人，各部门主要管理者为组织机构成员，实现分级管理，特种旅游或特殊岗位需要配备专业的专职安全管理人员，并明确组织机构各成员的职权与责任，以此来组织、督导和推动景区安全管理工作。
第二、完善各项安全管理制度。为了使景区安全管理做到有章可循，避免“三随” （随机、随意、随便）处理，有必要通过各项安全管理制度来明确职责分工，规范各种安全行为，建立和维护安全管理秩序，做到事事有人做，件件有落实。制定安全管理制度时应注意：必须依据国家有关的法律法规、各项制度之间要衔接配套、要科学合理操作性强，文字简练便于记忆等，同时还要不断总结经验，根据环境变化而不断完善。
第三、加强安全教育培训工作。主要包括以下两个方面的内容：
一是加强员工的安全意识与安全技能的培训。主要通过课堂讲授、现场示范、操作训练、经验分享等方式，不仅要让员工明白应该怎么做、不应该怎么做、做错了要受到什么处罚，更要让员工明白为什么要这样做，做好了有什么好处，做错了对自己有什么危害等，从而提高员工的安全管理意识，增强安全管理责任感，避免消极态度和抵触情绪。同时，通过培训掌握岗位工作所需的安全知识与操作技能，增强识别危险与自我保护能力，提高事故预防与应急处理的能力，避免因忽视安全或无知而产生的不安全行为，减少人为失误而导致的事故。
二是在服务提供过程中，为提高游客自身的安全意识和自我保护意识，了解相关的安全知识与保护措施，遵守有关的安全管理规定，防止其不安全行为导致事故，以及发生事故时能正确应变，懂得基本的自救方法，从而更好地保障其安全。例如：如实详细地告知旅游活动中存在的危险因素和相应的防范措施，个人防护和救生用具的正确使用方法，游乐活动的规则和安全注意事项，以及发生事故时的应急措施等。
第四、落实安全督导检查工作。通过岗位日常自检、管理人员日常巡查、定期综合检查、各项专门检查查等形式，及时了解景区安全现状，发现事故隐患，以便及时采取整改措施，将危险消除在萌芽状态。根据安全管理的对象，旅游景区的安全检查工作主要包括三个方面的内容：一是检查物的状况是否安全，例如景区内旅游设备设施、安全设施、游乐场所以及游览环境是否安全，安全标志和救生用具是否齐备、完好等；二是检查人的行为是否安全，例如是否有违章指挥、违章操作和违反安全制度的行为等；三是检查安全管理是否完善，例如是否设置了合理的安全管理机构，是否建立了完善的安全责任制度，是否配备了充足的安全器材等。相关人员在检查过程中，对发现的问题要提出具体整改意见，并跟踪整改情况，必要时根据有关规定对违反安全制度者给予批评，严重者依照制度给予处分。
第五、制定应急预案文件体系。根据旅游景区的实际情况，针对可能出现的严重事件或重大的灾害风险等紧急情况，进行重点控制和防范，并制定专项事故应急处理预案，其他一般危险源则进行日常安全管理控制。如制定发生火灾、山体滑坡或落石、交通意外、游乐项目、人群聚集场所、公共卫生等事故事件的应急处理预案，预案主要包括应急组织、成员职责、报告程序、启动机制、善后工作及事后总结与汇报等内容。景区管理者应根据预案，适时地进行应急救援演练，针对演练发现的问题进一步修改完善，确保在任何情况下都能迅速按照预案实施救援。
第六、健全事故应急响应机制。景区范围内一旦发生重特大安全事故、事件或灾害时，景区负责人应以最快的速度、最大的效能，及时启动应急响应机制，按照事先制定的各种应急预案，有序地实施应急救援行动，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，把事故危害降低到最低程度。按“四不放过”（事故原因未查清、防范措施未落实、责任人未受到处理，有关人员未受到教育不放过）的原则，做好事故发生现场的保护工作，配合事故调查，以及善后处理和事故赔偿等工作，以便维护旅游景区的持续稳定发展和正常的经营管理秩序。
总的来说，安全管理是旅游景区日常管理工作中不可忽视的一个重要方面，是维护景区正常经营管理的有力保障。管理者应将安全管理作为一项常抓不懈的基础性工作，作为生存与发展的第一要素予以足够重视，努力营造人人要安全、人人懂安全、人人讲安全的企业安全管理氛围。

会议中的突发事件和风险如何预防和处理？

详细周密的策划可以将会议的风险降低至最小。然而有些事情确实是你无法控制的，像火灾、恐怖活动或示威游行；也可能一场改变风向的飓风袭击了会议举办地区，或者一夜暴雨淹没了城市街道；或者发生医疗突发事件，某个与会者需要连夜送往急救室。对于此类突如其来的变化，你有对策吗？
火灾火灾来势迅速而且凶猛。如果没有适当的灭火器械或相应的工具，火势会蔓延得很快，你和与会者的生命都将面临威胁。酒店的客房内一般都贴有火灾逃离须知。虽然与会者曾经看过多次了，但作为大会的策划者和组织机构，仍然有必要让与会者了解。在火灾中，恐慌常常是导致死亡的原因。烟雾蔓延，人们辨不清方向就会不知所措。因此，你如果花一点时间把这些注意事项打印在计划书中或作为附加材料发放到与会者手中，就会减少不少不必要的损失，哪怕能仅仅挽救一个人的生命，你所付出的努力也是值得的。
恐怖袭击恐怖袭击这个字眼曾经离人们很遥远，但现在它又回来了，许多人不得不面对它，尤其是2001年以后。许多酒店和公共机构已经制定了相应的对策来处理此类事件。这些对策并非针对你、会议组织机构或举办会议的酒店或会展中心，而是因为它们有可能成为恐怖组织袭击的目标。由于情况难以预测，所以安全和风险管理的要求也随之提高。
你应该制定一些应急行动计划，并对员工进行针对性的培训，以便当紧急情况发生时，他们可以和与会者们并肩作战。你还可以和酒店员工以及执法部门合作，按照他们的指令行事。
自然灾害另一种在你控制能力之外的紧急事件就是自然灾害。即使是恐怖袭击，也有谈判的可能。面对自然灾害，你只能任其摆布。飓风、暴风雨、地震、森林大火都是典型的自然灾害。你可以在一定程度上为飓风的到来做准备，但是如果你取消会议，或为了使与会者错过飓风而缩短会议时间，那么你将会遭遇财政预算的危机。当然，人的生命比金钱更重要。面对自然灾害，你无计可施。唯一能做的就是制定出一个恢复计划以及考虑如何弥补损失。在这种情况下，保险就是救生员。不要只是关注一般的商业保险，其他种类的保险也是很有用处的。
医疗突发事件
这些事件在任何时候、任何地点都会发生，而且常常出乎我们的预料。一个人心脏病发作时可能没有任何预兆。有些人吃了过敏的食物后，身上会突然出现皮疹并且呼吸道发生阻塞。糖尿病人有可能会陷入昏迷。这些医疗突发事件的时间、地点以及情形总是不断变化的。
会议策划者在策划会议时应该考虑到这些情形，可以和酒店医疗部门事先做好沟通，同时要熟悉会议场地附近医院及医疗机构的情况。
另外，让工作人员学会人工呼吸或心肺救助复苏方法也是一个明智之举。许多酒店和机构要求从总经理到门童在内的所有人员都要上人工呼吸和心肺救助复苏方法课程。这些课程的目的是让所有人明白，挽救生命是每个公民的职责。 我们承诺让您的会议物超所值！
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加强突发事件应急管理

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8月3日，保监会公布了《关于加强保险业突发事件应急管理工作的通知》（以下简称《通知》），要求保险业完善风险防控体系，健全风险预警机制和应急处置机制，进一步做好突发事件应急管理工作，及时发现、妥善处置行业风险，增强对突发事件的应急处理能力。
根据《通知》，保险业突发事件是指与保险业相关的、突然发生的，可能影响或者危及保险业安全稳定运行、保险公司偿付能力和社会安全稳定的自然灾害、重大意外事故以及其他保险监督管理机构认为应当采取应急处理机制的非常态事件。
《通知》要求，保险业应当建立统一领导、综合协调、分类管理、分级负责、条块结合、属地为主的应急管理工作体制。其中，保监会为保险业突发事件应急处理的主管机关，保监会办公厅为应急处理的工作机构，负责保监会派出机构、保险集团公司、保险公司、保险资产管理公司突发事件信息报告的接收和处理工作，组织协调重大突发事件新闻报道和新闻发布工作，承办重大突发事件应急指挥中心的具体事务。保监会派出机构和保险集团公司、保险公司、保险资产管理公司，应当结合实际情况，建立本辖区或本公司保险业突发事件应急预案体系。
《通知》要求，保险业应当建立健全突发事件监测预警和风险防范机制。其中包括：保监会及其派出机构应当加强信访投诉监测工作，保险集团公司、保险公司、保险资产管理公司应当加强对营业场所业务情况、客户服务电话和信访投诉内容的跟踪监测，及时了解发现投保人、被保险人反映较为集中的诉求，研究建立保险从业人员诉求反映渠道和监测机制，采取有效措施妥善化解重大信访事件和群体性事件风险。
同时，保监会及其派出机构、保险集团公司、保险公司、保险资产管理公司应当加强对社会舆论热点的关注和研究，开展互联网舆情监测工作，对可能或者已经发生的、严重影响保险行业形象、单位形象的新闻报道、网络言论和信息进行监测和舆论引导，及时化解保险业重大新闻事件风险。
此外，应当按照“横向到边、纵向到底、总分结合、专项为辅”的原则，在对所面临的各类突发事件风险进行识别的基础上，建立健全应急预案体系，包括总体应急预案、分类应急预案和专项应急预案。
根据《通知》，以下突发事件发生后，保监会派出机构、保险集团公司、保险公司、保险资产管理公司应当及时向保监会办公厅报告：
因发生洪水、台风、地震、泥石流等严重的自然灾害，或者重大火灾、安全生产、环境污染、交通运输等严重事故，或者境外突发性的战争、武装暴动、政权制度变更等事件，造成或者可能造成本辖区、本公司保险财产损失5000万元以上或者人身伤亡赔付3000万元以上的事件，以及其他与保险有关的有重大影响的自然灾害、安全事故或者社会安全事件。
发生群体性疾病、传染性疾病、重大食物中毒等公共卫生事件，造成重大社会影响，可能引发大面积保险索赔的事件；保险公司现金流出现支付危机，或者偿付能力突然恶化可能导致破产的事件；与保险相关的涉嫌非法集资的事件；外资保险公司境外母公司出现严重危机，严重影响其在中国境内业务开展的事件。
保险集团公司、保险公司、保险资产管理公司计算机系统发生系统性故障，造成大量客户数据资料丢失，或者导致核心业务系统、财务系统无法正常工作，可能损害被保险人利益的事件；保险集团公司、保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构在业务经营或者资金运用过程中发生严重违法违规行为，被新闻媒体和公众广泛关注的事件；保险集团公司、保险公司及其省级分支机构、保险资产管理公司高级管理人员突然集体辞职、失踪、发生重大意外事故或者涉嫌犯罪被司法机关采取强制措施的事件。
100名以上的投保人、被保险人或者保险从业人员集体上访以及采取其他过激行为，或者虽然不足100人但影响恶劣的事件；100名以上投保人、被保险人集体退保或者起诉保险公司的事件；其他严重危及保险业安全稳定的事件，以及事件本身比较敏感或者发生在敏感地区、敏感时间，可能演化为危及保险业安全稳定的事件。
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