人工智能已成为彩电市场上的一大热点

人工智能已成为彩电市场上的一大热点

人工智能化已成为彩电市场上的一大热点，虽然人工智能电视遍地开花，但事实上却有真有假，距离真正的人工智能化还有不小差距。此外，智能化后出现的“软故障”已成为新的售后盲区。

有真有假，彩电纷纷“人工智能”

记者在某网购平台上随机搜索“人工智能电视”，结果多达180款。然而，难道所有打着“人工智能”标签的电视都是人工智能电视吗？仔细查看发现，有的仅仅能实现简单的语音交互，缺乏人工智能特有的“认知—判断—决策”能力。

“人工智能技术在彩电产品中的应用，要考虑到老年人、儿童和方言等诸多因素，否则创新功能很可能成为鸡肋。”业内人士建议：新技术、新产品的推出一定要关注用户体验；注意进行市场适度宣传，避免提前透支技术热点；产品设计中加大对产品易用性（针对老年人、儿童群体）的关注。

“软故障”成售后盲区，虚标现象仍存在

彩电人工智能化，这对于市场无疑是一针强心剂，对于消费者也更有购买新品的吸引力。然而，购买之后，又会出现新的问题。

有专家表示，人工智能电视相比于智能电视，应该能够具有更多的自适应、自学习、自成长特性。而目前人工智能电视市场较为混乱，一旦出现了语音识别率不高，智能化体验不佳等软故障问题，消费者将投诉无门，所以亟待行业出台相关规范，使“软故障”的维权变得有据可依。

此外，尽管消费者在选购之前做足了功课，但一不小心仍会掉进产品虚标的陷阱。产品虚标主要表现在：分辨率缩水、夸大响应时间、虚标可视角度等问题。以分辨率为例，有的彩电产品标注的是4K，实际分辨率只有2．8K，这凭借肉眼判断不出来，给维权带来了难度。