AIOps 平台的误解,挑战及建议(中),AIOps常见的误解
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2023-02-28
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服务外包的意思是服务提供商根据企业、政府、社团等组织委托、授权或双方合作,完成组织内部服务活动或服务流程,共同创造价值、提升价值的一种生产性经济活动。
服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和于IT的业务流程剥离出来后,外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。
简单地说,外包的意思是“外部资源利用”,就是通过购买第三方提供的服务来完成原来由企业内部服务外包完成的工作。从价值创造的角度看。外包是企业将不直接创造价值的后台支持功能剥离,专注于直接创造价值的核心功能,也就是将企业的一部分内容转移出去。
根据转移对象的不同,可以分为制造业外包和服务外包:即转移对象是加工制造零部件、中间产品活动的,属于制造业外包;转移对象为服务活动或流程的,就是服务外包。
从定义来讲,服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后,外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。
因此,服务外包应该是基于信息网络技术的,其服务性工作(包括业务和业务流程)通过计算机操作完成,并采用现代通信手段进行交付,使企业通过重组价值链、优化资源配置,降低了成本并增强了企业核心竞争力。
外包是指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务,并利用企业外部的资源为企业内部的生产和经营服务。
外包是一个战略管理模型,企业为维持组织竞争核心能力,且因组织人力不足的困境,可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司,以降低营运成本,提高品质,集中人力资源,提高顾客满意度。
简单地说,就是把公司非主营业务包给其他专业技术强的公司去做,自己集中精力做好主营的业务,如物流外包就是把运输、仓储等物流环节外包给物流公司去做。
外包的特点
1、外包模式可以有效降低企业的人工成本和风险。
2、采取外包服务模式,企业可以将自身边缘化的业务快速外包给第三方外包机构,企业则可以集中精力发展自己的主业,这样可以快速提升企业的周转效率和净资产收益率。
3、降低了控制力,资源外包意味着放弃控制,无论什么原因选择资源外包,在某种程度上组织正在放弃对该职能的控制。增加了战略信息的易受攻击性。
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