AIOps 一场颠覆传统运维的盛筵
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2023-02-20
本文目录一览:
一、运维管理员的定义:
运维管理员是指负责公司办公资讯和网路系统有效执行、维护和管理的技术人员。
二、运维管理员的工作的主要内容:
1、负责公司办公装置和网路的日常维护及管理,能 *** 公司网路产品的推广,网店的运维;
2、负责处理各种计算机应用软体、作业系统、病毒防毒等,同时为其日常运维管理中的事件管理他部门提供软硬体技术支援;
3、负责电脑周边装置(印表机、扫描器、传真机、影印机、投影仪等)安装
4、负责公司IT装置的采购和验收;
5、负责装置和软体的安装;
6、负责公司内部业务系统的运维;
7、优化网路系统,规划调整装置配置,完成路由器/交换机/防火墙的配置施工,参与伺服器与应用系统的管理,确保系统的稳定可靠运。
望采纳日常运维管理中的事件管理!谢谢
如果说运维管理,对于刚毕业的来说,比较适合,就看日常运维管理中的事件管理你门的公司给你的空间怎么样!售前对于现在来说比较吃香,做售前可以拿到高工资,当然了那还是看你的个人发展能力,如果说售后,是一个比较枯燥无味的工作,当然也有他的好处,就是有很多时间可以学习,售后有很多种,我只是拿我以前干过的说事,我刚开始也是做运维的,在那里可以接触很多东西,如果你不介意,可以选择运维,如果你想着发展空间更大可以选择系统工程师!这只是我我的个人理解,说的不对的望见解!我现在在做专案!
IT运维管理软体有哪些日常运维管理中的事件管理? 这种东西国内品牌着力点在挣钱。搞得东西汗。
比较过很多我们在类似方向上参考LANDESK。
国内的都是按照国内标准ITSS来研发的,不过ITSS是依照ITIL总结的一套标准库。目前大概有二十家左右,比较有名的有摩卡,北塔,云雀运维,勤智等。都是非常不错的运维软甲。
【MSMHUB】
一、运维管理员的定义:
运维管理员是指负责公司办公资讯和网路系统有效执行、维护和管理的技术人员。
二、运维管理员的工作的主要内容:
1、负责公司办公装置和网路的日常维护及管理,能 *** 公司网路产品的推广,网店的运维;
2、负责处理各种计算机应用软体、作业系统、病毒防毒等,同时为其他部门提供软硬体技术支援;
3、负责电脑周边装置(印表机、扫描器、传真机、影印机、投影仪等)安装;
4、负责公司IT装置的采购和验收;
5、负责装置和软体的安装;
6、负责公司内部业务系统的运维;
7、优化网路系统,规划调整装置配置,完成路由器/交换机/防火墙的配置施工,参与伺服器与应用系统的管理,确保系统的稳定可靠运。
按照ITL规范来讲,it运维流程分为:事件管理流程、问题管理流程、变更管理流程、释出流程。
在日常运维中,从发现运维问题开始,提交一个新的运维事件到解决此事件。这个过程为事件流程。当运维过程中某个事件发展成为常态或发现潜在的影响面广的问题,则提交一个问题流程。在解决问题流程的过程中,需要对系统环境或软硬体设施进行修改或变动,则需要提交一个变更流程。
你只的IT运维制度?还是IT运维工作内容?还是只IT运维支撑平台?
企业内部的IT运维一般是:企业或事业单位内部的资讯系统建设达到一定规模后,企业会成立相关的IT资讯管理职能部门(也就是IT运维部),此部门来负责企业的软体、硬体安装维护,并解决企业内部产生的各类计算机软硬体及与计算机相关的服务问题。
不同的企业所成立的资讯部门也有所不同:
1.某些企业或事业单位成立的资讯部门规模比较庞大(比如高校、银行)它们解决企业内部大部分的IT问题,并对企业的软硬体进行升级、维护、对企业内部及企业客户进行IT服务。
2.而某些企事业单位为了节约成本,只成立相关IT服务部门只负责对企业内部相关的IT业务进行咨询、统计、日常维护、协调外部IT运维企业对本单位进行服务,而是将IT的运维服务交给其它专业的IT服务提供商。
我想 福田汽车运营维护科技 应该是属于那种IT运维服务提供商吧。
IT运维是IT管理的核心和重点部分,也是内容最多、最繁杂的部分,主要用于IT部门内部日常运营管理,涉及的物件分成两大部分,即IT业务系统和运维人员。其管理内容又可细分为七个子系统:
第一、装置管理:对网路装置、伺服器装置、作业系统执行状况进行监控,对各种应用支援软体如资料库、中介软体、群件以及各种通用或特定服务的监控管理,如邮件系统、DNS、WEB等的监控与管理;
第二、资料/储存/容灾管理:对系统和业务资料进行统一储存、备份和恢复;
第三、业务管理:包含对企业自身核心业务系统执行情况的监控与管理,对于业务的管理,主要关注该业务系统的CSF(关键成功因素Critical Suess Factors)和KPI(关键绩效指标Key Performance Indicators);
第四、目录/内容管理:该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共资讯的管理;
第五、资源资产管理:管理企业中各IT系统的资源资产情况,这些资源资产可以是物理存在的,也可以是逻辑存在的,并能够与企业的财务部门进行资料互动;
第六、资讯保安管理:该部分包含了许多方面的内容,目前资讯保安管理主要依据的国际标准是ISO17799,该标准涵盖了资讯保安管理的十大控制方面,36个控制目标和127种控制方式,如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通讯与运营安全、访问控制、业务连续性管理等;
第七、日常工作管理:该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段。
IT执行维护管理的每一个子系统中都包含着十分丰富的内容,实现完善的IT运维管理是企业提高经营水平和服务水平的关键。
1、深层次的IT资源监控 当IT资源出现故障的时候,我们的第一反应就是快速的定位故障的根本原因以及故障影响哪些业务部门、哪些业务。以前是否出现过类似的问题,是否有成型的解决方案等等。要想能快速的定位故障的根本原因,首先我们就要做到对IT资源深层次的监控。特别是对于一些应用的监控,通过指标来量化资源的健康程度。当资源出现故障时,能快速定位到问题关键效能指标。
2、建立对业务影响范围的判断机制
当资源出现故障的时候,我们需要快速的了解他会对哪些业务部门,哪些业务造成影响。所以我们必须有一种合理规范的机制来判断。并且当同时出现几个故障时,系统能判断服务所影响业务的重要性,以此来判断恢复故障的优先顺序。另外我们还得有KPI报表,统计服务的可用性。
3、自动关联同类故障
当资源出现故障时,如果能自动关联同类故障,那么将大大的提高我们处理故障的效率,提升IT服务的水平。通过知识提交、稽核、释出、查询等功能自动沉淀IT部门日常运维中的工作经验,帮助各级支援人员提高技能水平,简化IT服务任务,同时降低对具体个人的依赖。并且知识库要和FAQ紧密的结合在一起,真正的提升运维的效率。
4、拓展IT服务途径,提升服务质量
建立运维人员与使用者之间的联络点,统一受理使用者的咨询、服务请求、故障报修、投诉等情况。并且当用户能通过FAQ查询以前出现过得同类故障。这样使用者可以自己解决问题,从而降低运维人员的工作量,提升运维效率,提高使用者的满意度。
天天客服IT运维基于ITIL的最佳实践经验,为使用者提供运维管理流程,并提供了基于ITIL的岗位定义、流程设计工具、表单设计工具、基于ITIL的流程模板和各种元素库,帮助企业在进行IT运维管理工作时,不仅能够有效的、有序的进行事故管理、问题管理、配置管理、变更管理、释出管理,达到服务支援的目的,也能够提供服务级别管理、可用性管理、能力管理,达到服务交付的目的。
所谓IT 运维管理,是指单位 IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文件 等,对IT 执行环境(如硬软体环境、网路环境等)、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理. IT 运维管理主要包括七个方面的管理内容:
1、装置管理:对网路装置、伺服器装置、作业系统执行状况进行监控和管理;
2、应用/服务管理:对各种应用支援软体如资料库、中介软体、群件以及各种通用或特定服 务的监控管理,如邮件系统、DNS、Web 等的监控与管理;
3、资料/储存/容灾管理:对系统和业务资料进行统一储存、备份和恢复;
4、业务管理:包含对企业自身核心业务系统执行情况的监控与管理,对于业务的管理, 主要关注该业务系统的 CSF(关键成功因素 Critical Suess Factors)和KPI(关键绩效指 标Key Performance Indicators);
5、目录/内容管理:该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共资讯的管理;
6、·资源资产管理:管理企业中各 IT 系统的资源资产情况,这些资源资产可以是物理存在 的,也可以是逻辑存在的,并能够与企业的财务部门进行资料互动;
7、资讯保安管理:目前资讯保安管理主要依据的国际标准是 ISO17799,该标准涵盖了信 息安全管理的十大控制方面,36 个控制目标和 127 种控制方式,如企业安全组织方式、资产 分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通讯与运营安全、访问控制、业务连续性管理等;·日常工作管理:该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩 效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段.
内容来源于:ITSS符合性评估落地工具-云雀运维!
1、电话报修流程:
最传统的报修流程日常运维管理中的事件管理,由企业员工直接通过电话打给信息中心的值班人员,告知基本的故障原因,由值班人员填写报修工单(包括故障发生时间、物理位置、IP地址、故障原因等),填写完毕提交后,Apex OSSWorks将根据故障类型自动将此工单派发到相应运维组(如网络设备组、服务器组、数据库组、应用系统组等)的一线运维技术员。
一线运维技术员可选择电话支持或者是上门服务的方式与用户沟通解决,如仍然无法解决该故障,将进行工单升级转派,由技术水平更高一级的专家(或者信息中心主任)来解决。最终故障解决完后将解决方案保存到运维知识库中,并进行用户回访满意度调查。
2、Apex网管系统报修流程:
该流程主要是处理严重的网络故障或设备硬件故障,Apex网管系统通过智能阈值技术监测所有网络设备及服务器的性能状态,而一旦出现负载过大、性能低下、链路中断或者设备宕机的故障,将由Apex网管系统自身生成一个报修工单,并根据故障原因类型自动派发给相应运维组的一线运维技术员。
由Apex OSSWorks自动派发后,后面故障处理流程同1,最终也要形成运维知识库,不过不用进行用户回访日常运维管理中的事件管理了。
3、自助运维服务台报修流程:
该流程为最理想最具效率的故障报修流程。在此流程报修之前,用户或企业员工会先登陆到Apex 自助运维服务台去进行相关网络的自查,包括端口链路检查、参考自助FAQ等等,这样将会屏蔽掉决大多数的用户故障。
而碰到棘手的问题,通过自助服务台也无法解决的故障,用户可以填写报修单进行故障申告,Apex OSSWorks运维平台将根据故障类型自动派发给相应运维组的一线运维技术员。
由Apex OSSWorks运维平台自动派发后,后面故障处理流程同1,最终也要形成运维知识库,并且用户也可以在自助运维服务台里看到自己申请工单的处理进度,问题解决后还需要填写满意度调查。
一、基础数据概况
CMDB中文是配置管理数据库,存储与管理企业IT架构中设备的各种配置信息,与未来的IT运维管理标准化和流程化紧密关联,并且支持流程的运转。运维管理平台创建初期或初版中的CMDB更多是偏向IT资产管理,我们在这里定义的IT资产管理,暂时抛除公司个人使用的普通PC机。
日志主要存储CMDB中涉及到服务器或是其它设备的日志信息。
DB主要是所有IT系统的数据库信息,包括运维管理系统本身的数据库。由于数据库的重要性,所以在基础数据中单独一个模块管理数据库,包括生产数据库、测试数据库、开发数据库。数据库的日志放在日志模块进行统一管理,监控和备份。
知识库主要存储日常运维管理中发生的事件、问题以及一些经典问题的解决和常用的解决方案,主要起到运维管理辅助的功能。
二、基础数据三要素
基础数据要求完整、准确、实时,这三个特性缺一不可。
1.完整性
完整性,要求在数据采集整理阶段,要一一梳理,不能有遗漏。任何一个设备的疏漏都将会导致未来出现问题。例如最近的勒索病毒在防范上需要给服务器升级打补丁,这个时候就是根据服务器清单一一对照,升级。如果有遗漏落下的服务器未及时打补丁而导致病毒入侵,后果将很严重。那么,如何做到完整性呢?大致可以分为以下几步:
首先数据采集阶段多人(推荐三人以上)同时对IT资产进行采集,那么在数据采集完成后,将会有三份或以上的IT资产清单。
接下来就是相互确认阶段。相互check对比两方的清单和自己梳理的清单,找到不一样的地方,大家在一起开会进行讨论。经过这个阶段,会产生一份相对完整且三方(或以上)认可的IT资产清单。
最后就是三方(或以上)一同针对认可的IT资产清单进行最终check,确保最后的清单,是经过多方讨论确认,并最终又check过的IT资产清单。此时这份IT资产清单,相对比较完整。另外在梳理、讨论和check的过程中,针对新增、变更、删除的IT资产一定要及时更新我们的IT资产清单。
2.准确性
准确性要求IT资产清单或是CMDB中存储的数据不能与实际情况有任何差异。要做到基础数据的准确性除了在数据采集阶段要下功夫外,要在运维管理的每一个阶段定期对基础数据进行审计,确保基础数据中的数据无误。一般月度一小审,半年一大审,具体情况根据企业的IT规模而定。
3.实时性
基础数据的实时性可以确保数据的准确性。即基础数据的每一次变动,包括增加、删除、修改,不论大小,只要有变动(在运维流程完结阶段,执行运维操作成功后,就要及时更新基础数据。忽略基础数据的实时性,必将导致准确性大打折扣,在以后的月审、年审中必将导致额外的工作量。一般在审计的过程中,当数据的错误率达到一定程度后,需要重新梳理全部数据,以确保最终的准确和完整。
CMDB
CMDB总的来说分为:产品线、资产管理、供应商管理三个部分。
总的思路是:通过产品线管理IT资产,通过IT资产信息管理硬件或服务提供者,供应商管理。
1.产品线
产品线是指整个公司所有IT系统、产品按照属性进行归类划分。这有一个前提,就是梳理整个公司的IT项目和IT服务。这里项目也可以理解为每一套IT系统,例如OA、CRM、订单系统、支付系统等等。
IT服务主要是指:应用服务(Tomcat、WebLogic、数据库服务等),基础IT服务如Nginx、Varnish、Redis等。通过项目和服务两个维度来管理IT资产,尤其是虚拟机。因为一般系统和服务都是部署在虚拟机上,虚拟机的宿主机则是一台台物理主机。
产品线的划分一般除了根据业务分类划分几个大的产品线外,还需要划分一些基础产品线,如:信息安全产品线,主要管理信息安全、网络安全等系统和设备等;基础服务产品线,如Nginx反向代理大部分系统,Varnish缓存Web静态资源等。
在这里单独说一下产品线和项目包括的服务必须制定运维优先级等级。运维等级的制定不能简单定义为多少级,而应该是为每一套系统进行运维优先级打分,分值不能一样。这样保证在大面积故障的时候,可以根据优先级解决问题。
2.资产管理
资产管理主要有以下几个方面。
首先是比较大的机房管理。有的企业可能会有多个机房,每个机房的基础信息,如带宽、位置、值班电话等都需要加以整理存储用来管理机房信息。机房中的机架、机柜、交换机、路由器等硬件信息,机房的空调、UPS电源、环境监测系统等都属于机房管理的范畴。
安全设备管理。安全设备管理这里主要包含防火墙、IPS、WAF、VPN等网络设施。企业信息安全非常重要,在运维管理中也把安全作为一个单独的模块进行管理。通过购买安全硬件设备和安全服务,不断学习和研究,从而保护好企业数据信息。
服务器管理。这里假定企业实现了虚拟化,大部分系统和服务都部署在虚拟机,而虚拟机是部署在物理机上。服务器管理分物理机和虚拟机分开管理,同时又密切关联。虚拟机在哪一台或几台物理机需记录清楚。
根据产品线中定义的运维优先度等级,在资产管理中的每一个节点标注上相应的等级分值,以便出现大规模故障,有选择、有重点、有顺序地逐一解决问题。
3.供应商管理
供应商管理主要是管理由第三方企业提供的IT系统或设备的服务信息。记录供应商的具体信息、值班电话、硬件备件库等信息。
以上几个模块单独管理,但是又密切相连。如产品线包含哪些项目,包含哪些服务,这些项目和服务部署在哪些虚拟机上,虚拟机又在哪一些物理机上,物理机分布在哪些机房和在机房中的具体位置,物理机在机房中的网络位置和网络架构如何,经过哪些安全设备等等。
反过来需要知道某一些机房有哪一些物理机,物理机位置,安全设备,以及安全设备与物理机的网络架构等,物理机上又有哪些虚拟机上部署了哪一些项目和服务等。系统和服务属于哪些供应商提供,供应商又提供了哪些系统、设备或服务器等。都要多维度进行管理。要求做到某一环节的故障,一查就知道所有受影响的系统和服务。CMDB中的信息相互交织,多维度查询和管理,构建出一张完整的总体架构图,通过总体架构图除了展现出各个部分的基础信息外,还描述了所有的依赖关系,做到坏一点而知全面。
日志
通过日志可以比较准确全面地知道系统或是设备的运行情况,可以返查问题产生的原因,还原问题发生的整个过程。通过日志也可以提前预测系统可能要发生的问题或是故障,如系统安全日志,如果网络攻击会在系统安全日志中有一定的体现。
1.系统日志
系统日志主要指的是操作系统的日志,主要在/var/log下的各种日志信息。包含系统操作日志、系统安全日志、定时任务日志等。系统日志是运维管理安全模块中审计的重要依据。一般默认的操作系统日志不能满足要求,需要对系统的参数进行修改,如为history命令加上时间戳、IP,并且长久保留历史等功能。并且对日志文件进行处理,不允许用户进行清空命令,只能append。
2.应用日志
应用日志主要记录应用服务的健康运行情况以及业务操作的具体日志两部分。应用监控运行情况反应应用服务的健康状态,如果应用占用CPU或是内存过高或是忽高忽低不定,都可以通过分析应用日志结合业务操作日志得出结论。业务操作日志可以为业务审计提供主要依据。有一些系统喜欢把业务操作日志写到数据库中,这个也是需要注意的。不过不管在哪个地方,要求是不可缺少的,它为以后业务审计和问题返查提供依据。
3.数据库日志
数据库日志主要反馈数据库的运行情况。通过监控和管理数据库的日志,及时了解数据库的运行情况,遇到问题及时解决等。可以通过数据库日志结合数据库系统自带的数据库如Oracle的系统视图v$开头,MySQL的performance_schema等。虽然数据库的一些信息不是存在日志中而是在数据库里面,但是也可以作为数据库日志的一部分进行管理和监控,已便我们及时知道数据库的监控状况,从而预防可能出现的问题。
4.设备日志
设备日志一般是一个比较容易忽略的地方,但设备日志往往可以反映设备的运行情况。交换机故障,防火墙故障等设备故障都可能引起大面积的系统和服务故障。所以设备日志一定要收集,分析和监控预警。常用的设备日志有交换机日志、防火墙日志、网络安全设备日志等。
在CMDB中梳理的IT基础设施的基础上,对日志进行分类收集、管理、分析和监控,配着监控管理模块的系统,就已经可以达到多方位监控IT系统,保障IT系统的安全稳定。
DB
由于数据和数据库的重要性,在基础数据中,数据库作为单独的模块存在,根据环境划分为:生产数据库、测试数据库、开发数据库。严格区分三种环境的数据库,避免测试数据到生产环境,生产数据到测试环境等。另外数据库中数据也为业务监控提供数据依据。通过查询数据库中的数据,依据业务逻辑进行判断是否有错误或是遗漏的数据。
知识库
知识库在整个运维管理中是一个辅助功能,主要为运维提供事件管理、问题管理。很多朋友可能会疑惑为什么把事件库和问题库放在知识库这里,这些不是应该在CMDB中吗?这里稍微解释一下,其实本人也并不太清楚这种办法是否可行。在CMDB模块中更多是偏向IT资产管理,为以后的运维操作提供运维范围和运维目标。而事件(主要指运维过程中遇到的所有的运维事件)和问题(需要进行变更发布才能解决的事件升级)更多是在IT资产之上,是解决IT资产的过程中遇到的事件和问题。如果把CMDB作为IT运维的基础管理对象和范围目标的话,事件和问题应该单独出来。也许在后面的运维管理中,逐渐强化CMDB的功能,会把事件库和问题库回归到CMDB模块中。
知识库中还包含经典案例库,主要是解决一些常遇故障、经典问题的解决方法的整理和归档。
解决方案库只要是一些常用的或是探索中的解决方案,例如:Nginx+Tomcat+Redis部署方案,FastDFS分布式文件服务器方案等。
文档库主要用来存储运维管理过程中执行的运维标准和规范以及运维的流程规范,常用的一些规范举例:
文档库也包括一些企业或是部门的规章制度,与供应商的合同条文等。主要是涉及到IT系统文档的一个存放和查阅的地方。
运维标准和运维流程的文档一定是必不可少的。因为运维自动化的前提就是运维的标准化和流程化。如果没有明确的标准和规范的流程,运维自动化就只能一直停留在测试环境的假想空间中。
总结
基础数据在整个运维管理中起到基础、奠基的重要作用,也是做运维管理平台的第一步和以后每一步的重要依据。一定要舍得投入时间、人力等来建立起完整、准确、实时的基础数据。打好地基,以后运维的每一步都将有条不紊地循序渐进,终将建设成属于运维的高楼大厦。
机房环境对服务器的正常运转有着重要的影响作用。因此,服务器维护和保养的首要环节就是做好机房环境建设。机房要保证充足的空间,用以安装和配置服务器的相关设备,机房的隔断,地板等要做好防静电等细节处理。机房的防火工作也很关键,要做好墙面和电缆等的防火处理。一旦遇到火情等,如何保障设备的安全,如何保障人员的有序撤离等都是机房建设中需要考虑的因素。机房的温度和湿度也应当操持在一定的范围,温度和湿度对于电子产品的正常工作有着非常大的影响作用。服务器是电子设备中对温度和湿度都较为敏感的设备。如果服务器所在的机房太过于干燥,那么人员在机房中与设备接触的过程中非常容易产生静电。这种静电一般都有几千伏乃至上万伏,这对服务器的正常运行时非常危险的,极易引起严重的事故。如何科学合理的做好机房布局和管理工作是机房建设的关键。目前我国的计算机服务器机房管理还存在着很多需要完善的地方,比如机房的管理现代化水平还不高,很多监测和维护工作还单纯依靠人力完成,没有形成信息化和网络化的管理机制。其实,电子检测系统不管是在设计上还是在实施上并没有多少难度,但由于我们重视程度的不够,机房建设的总体水平依然在低位徘徊。
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在ITIL的事件管理是有响应时间和解决时间,并且响应时间(Accept Time)和 解决时间(Resolve Time)是非常重要的两个时间,
响应时间:对事件开始启动受理及响应的时间
解决时间:最终问题被处理完成的时间。
两者的时间差就是解决时长,解决时长对应的就是SLA的服务级别中优先级的具体要求。
优先级=紧急度*影响度。
这和事件要求及事件来源都不是一个概念。
例如当影响度为高、紧急度也为高的一个方案,优先级就是最高级,对于解决时长要求是10分钟。
影响度为中、紧急度为低的一个方案,优先级为低,对应解决时长要求是4小时。
IT运维管理陷人力成本困境的常见原因
1、IT运维职责不明确,导致人力成本严重浪费
2、IT运维管理流程缺乏分级管理,导致人力成本隐性浪费
3、缺乏量化的绩效管理,人员潜力难以最大化
☆C语言的话用结构体
C++的话用类
基本就是一个循环和一个switch语句可以搞定.
其中的文本读写很重要,要实时保持你程序当前的数据和文本里面的数据一致.
APEX IT运维和服务管理系统 提供日常运维管理中的事件管理了“无缝式IT监控系统”功能日常运维管理中的事件管理,其系统架构清晰,采用模块化的设计理念,各功能模块既可独立运行、松散耦合日常运维管理中的事件管理;亦可整体功能无缝衔接覆盖整个业务系统,灵活的自由组合真正实现个性化的IT无忧运维。
APEX IT运维和服务管理系统主要由综合运维管理平台OSSWorks、网络管理NetManager、应用管理ApplicationsManager、流量管理FlowManager、桌面安全管理DeskTopManager等五个产品组成日常运维管理中的事件管理:
OSSWorks:遵循ITIL标准规范,结合国内管理模式,提供服务台、个人桌面管理、事件管理(突发故障管理)、问题管理、IT资产配置管理、变更与发布管理、知识库等功能,实现了一体化的IT运维支撑平台。
NetManager NETMANAGER:实现了对交换机、路由器、防火墙等设备的全方位管理,提供了丰富的拓扑、配置、资产、故障、性能、事件、流量、报表等网络管理功能。
ApplicationsManager: 实现了对多种系统及上层应用监控管理功能,包括服务器、数据库、邮件服务器、WEB服务器、应用服务器、操作系统、网站监控等。
FlowManager:提供网络流量监测、流量门限、协议分析、Web上网行为审计等功能。结合NetFlow网络流量分析器实现更为细化、便捷的全网流量分析功能。
DesktopManager:提供资产管理、桌面安全策略管理、软件和补丁分发、文件访问控制等功能,确保PC应用环境的稳定性与安全性。
通过Apex IT运维和服务管理模块可以实现对IT资源的全面、可视化、统一管理。
关于日常运维管理中的事件管理和日常运维管理中的事件管理包括的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗 ?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。 日常运维管理中的事件管理的介绍就聊到这里吧,感谢你花时间阅读本站内容,更多关于日常运维管理中的事件管理包括、日常运维管理中的事件管理的信息别忘了在本站进行查找喔。发表评论
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