如何在智能告警平台CA触发测试告警
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2023-02-10
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这个其实就是说的有效监控、监管你的IT设备资源,IT应用的问题。下面的只重点说一下个人对服务器与服务器应用进行有效监管,其实,下面这个软件对网络设备、机房环境等IT运维同样有效,只是有其它的模块里。
我今天想说的是,你们服务器硬件都配置好后,怎么来监管你们家的服务器的,而且个人觉得服务器购置的时候,供应商那个亲热,与你以后的服务器运行维护的孤独冷清就如今年的天气,春夏秋冬,让你找不到北。
服务器我们装好了系统,运行应用后,就开始把我们的小心肝挂上了地雷线。什么时候CPU持续过高、内存占用太多,磁盘空间又不够了,系统又有日志报错,网卡流量太多,还在狂发包,数据库死锁,中间件又连不上,网站服务崩了,ERP报错运行不了,存储访问不了,一大堆千奇百怪的问题随时都有可能引爆从而带来老板的质询与质疑之声,也许中间还夹杂着同事的轻声抱怨,那时的我,表现机会与想死的风险齐飞。
可是一台服务器运维中这样,两台服务器又那样,特别是虚拟机构建的应用服务问题更多,十台,二十台,甚至更多的服务器与应用,你一个人管理的过来吗。疲惫与不定时的加班电话让我们这么有责任心的网管员的身体活在催魂的惊恐之中。
这些如何解决,如何有效监管服务器与服务器上的应用,你是一台一台地装上远程工具去远程查看,还是不定时去突击察看一下,还是每个早上上班下班都必备检查一遍,还是出了问题再查看,反正我有时还还得这个厂区跑那外厂区的机房中坐镇坚守半天,可这些基础、繁琐、重复的工作让我们的日常时间不堪重负。如何有效监管,记得我一直强调的是有效,
方法:工具软件
名称:WeADMIN ITOSS
功能:实时监管服务器的ping值,端口、URL、CPU、内存、磁盘、进程、服务、网卡、目录、系统事件日志、Syslog、SNMP Trap等等,监管的数据如返回值、读写速度、使用率、占用率、利用率、使用空间、剩余空间、物理设备的写入滞后时间、数据传输、接收速度。如陈列卡的I/O速率、传输速率等,数据库的性能参数,状态数值,死锁、连接数、缓冲池、游标数、事务数,空间量等等,邮件服务器的队列、发送状态,接收传输字节数、登陆时间等等,网站服务器的往返时间、文件大小、下载速率、流量情况等等。我这里只列举了部分的功能监管的部分参数。
经验:它针对各种应用有各种应用的监控机制和作为我们网管人员必须查看的一些状态参数等。这些信息非常基础,是我们资深高管级查找问题的关键数据与参考数据。也许如磁盘空间不够,它不能帮我们去自动增加空间,不能实实在在做那些我们具体解决的工作,但感觉它在帮我们每天对这个服务器与应用进行察看,检查,记录并综合来显示给我们看,我们可以分析一个时间段的趋势,判断问题所在,当然,智能的地方在于这些参数达到我们设定的阀值或者默认的经验值,就会给我们来告警,其一省去了我们每天的重复繁琐的采集状态数据的工作,其二借助数据我们综合分析服务器与应用的性能与问题所在,其三,达到警介值,发出告警,不会让我们平时没有觉察的情况下服务器与应用崩了我们才知道,再去瞄,已经为时晚了,只有重建,重恢复,重......,最重要的意义,我个人觉得,对我们的工作生活影响重大,至少,当我们最悲观的时候,它是我们面对质疑的神色进行辨解的证据,当然,我们工作不是为了去辨解委屈,用于分析解决才是王道,才会赢得价值的尊重,又跑了题,最大的贡献是我可以全盘掌握网管应该了解的服务器与应用的性能与实时状态,心里有了底,知己知彼,心不会忐忑,不会两眼一摸黑,不会慌乱,方便快捷找到症结,永除后患。说了很多,不知有没有看懂,总的来说就是在我们孤单的运维过程中,对服务器与服务器应用中的清晰明了,全在我的掌心掌控之中,逃不出五指山,这就是有效,不能了解何谓心明,不能掌控何谓有效。
我用的这个版本是不要付任何费用的,好像没有任何限制
上面是两张效果图
关于IT运维服务管理中知识管理的思考
随着信息化的逐步推进,广大企事业单位越来越离不开IT,尤其是金融行业对IT是高度依赖,作为一名金融行业的IT工作人员,在日常的IT运维工作过程中,深切体会到运维服务管理的重要性,如何提高IT运维效率成为金融行业越来越关注的重点,ITIL(IT Infrastructure Library信息技术基础架构库)第三版也增加了知识管理部分。本文主要讨论在IT运维服务管理中知识的作用以及如何进行知识管理,提高IT运维效率,从而实现IT运维服务的目标。
1 IT运维服务管理中知识的主要内容及分类
IT运维服务管理中的知识主要包括IT服务相关的管理制度、流程,软件开发文档、网络拓扑图等技术资料,针对不同问题和事件的解决方案,IT运维过程中产生的测试方案、技术方案、变更申请等。
根据知识与IT运维服务流程是否相关,可以把IT运维服务管理中的知识分为流程相关类知识和非流程相关类知识。例如,测试方案、技术方案是在变更管理流程中产生的知识,解决方案是在事件管理流程和问题管理流程中产生的知识,它们都属于流程相关类知识;而IT服务相关的管理制度、网络拓扑图等则属于非流程相关类知识。
2 知识在IT运维服务管理中的价值体现
有效开展知识管理,建立知识库,实现知识的创建、储存、共享、应用,知识对IT运维服务管理的价值和作用主要体现在以下一些方面。
2.1创造知识价值
通过知识的创建、共享、积累、分析,以及知识的快速检索与获取,利用知识创造价值,从而提高IT部门的能力和运维人员的个人能力。
2.2实现知识共享,降低IT运维成本
IT运维人员常常要重复解决相同的问题。如果大多数问题及其解决方案都可以从知识库中方便、快捷的获取,就可以将IT运维人员从重复性的运维工作中解放出来,集中精力解决其他新的问题,从而达到提升工作效率,降低IT运维成本的目的。
2.3提高运维响应速度和质量
通常情况下,能够进入知识库的解决方案一般来说是最正确、标准和高效的。构建一个质量、数量及知识结构都达到一定标准的知识库,作为IT运维的强大储备库,另外,知识库都具备高效的搜索功能,这无疑是快速响应IT服务需求的最好方式。而快速、高质量的解决故障意味着客户满意度的大幅提升,这正是IT运维的最终目的`。
2.4避免知识流失
许多隐性知识集中在运维人员的脑子里,一些IT应用的操作或故障解决方法可能只有开发人员知道,知识库管理可以有效避免由人员流失造成的信息孤岛和知识流失。
2.5挖掘、分析IT应用信息
运维知识库不仅作为一种信息收集、整理工具,同时还是一种数据分析、统计工具。从知识条目、IT运维解决案例、知识的生命周期等等统计数据中,可以挖掘出许多有用的信息。便于IT服务提供者发现潜在问题、进行趋势分析,帮助拟定未来的工作重点、计划及预算等。
3 在IT运维管理过程中开展知识管理的方法
虽然开展知识管理对IT运维服务管理有这么多显著的作用,但在推行知识管理的过程中会遇到很多的阻力,如缺乏知识管理系统的强大支撑,知识共享不方便; 系统开发人员、维护人员等IT技术人员担心将自己的技术解决方案整理出来供大家共享,会降低他们在团体中的价值,而不愿意共享知识等。为了克服知识管理实施过程中的阻力,充分发挥知识在IT运维管理中的价值,可以从技术、流程、人员三个方面开展知识管理。
3.1建设IT运维服务系统,非结构化数据由内容管理平台统一管理
典型的IT运维服务管理系统采用四层架构(如图1所示),分别为数据资源层、数据管理层、数据服务层和系统功能层(如图1所示)。为实现跨系统之间的数据交换,IT运维服务管理系统应满足面向服务(SOA)的架构要求。
IT运维服务管理系统中,结构化数据存储在本系统的数据库中,非结构化数据(如网络拓扑图、解决方案、技术方案、参考资料等知识)统一储存在内容管理平台中。IT运维服务管理系统的非结构化数据的存储、内容检索等南内容管理平台进行。
IT运维服务管理系统中的非结构化数据统一储存在内容管理平台中,可以实现“一处储存、多处引用”,减少数据冗余,节约存储空间。内容管理平台有强大的检索功能(包括属性检索、全文检索、组合检索等),方便维护人员查询和应用。另外,IT运维服务管理相关的结构化数据和非结构化数据分别储存在IT运维系统和内容管理平台,lT运维管理系统使用Web service或JAVA API与内容管理平台进行数据交换,在IT运维服务管理系统完成审核后,非结构化数据存储到内容管理平台中。
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