APM 终端用户体验监控分析（上）（apm monaco）

APM 终端用户体验监控分析（上）（apm monaco）

一.前言

二.终端用户监控主要产品特性

三.终端 APM 产品使用建议

四.模拟+真实

近年来，实施综合监控一直备受吹捧，鉴于其可通过网络应用来了解用户体验，而且未发现中断。循环检测和进行额外监控多年来已是 IT 操作中存在的一个事实。解决这种递归循环的方法即引入终端用户体验监控，通过监控穿越网络的数据来实现。该解决方法具有可见性，能进行检测，而之前通过模拟方法则无法实现。随着 CDNs的发展，基于云的服务和蜂窝连接会引起 datacenter-bound 技术在终端用户体验可见性方面存在漏洞。

使用更先进的监控工具之前，已通过元件监控产品检查具体基础架构组件发现了问题。市场的发展允许实施脚本化的事务处理，使用应用来「模拟」个体。通过该技术形成一个循环，这样 IT 运营团队在用户上传问题后就可对其进行监控。不过通过这些方法无法对个体使用应用时所发生的每个动作进行全方位的监控。这种可见漏洞促使这两种常用方法逐步完善，以通过应用来监控实际的用户交互。

五.总结

本文从现有的终端用户 APM 产品入手，向大家介绍了比较常见的几款 APM 产品，并分析了对于终端用户体验监控的使用建议等。在本系列文章的下篇中，会重点介绍基于网络数据包捕获方面的的产品以及浏览器标准对于终端用户体验监控的巨大补充。

本文编译自 Gartner 研究报告《End-User Experience Monitoring in APM: Past, Present and Future》