软件测试基于质量的认知

软件测试基于质量的认知

说起“质量”这个概念，我们都很熟悉，会说“坏的质量会怎样怎样，好的质量会怎样怎样”，但让我们给出质量的正式定义，可能不是容易的事情。我们也可以查国际标准，了解如何给质量下定义。例如IEEE Std 829-2008定义质量就是系统、组件或过程满足特定需求的程度，满足客户/用户需求或期望的程度。满足程度越高，质量就越好。例如，从软件需求定义文档来看，它所描述的需求和客户实际业务需求越吻合，将来实现的软件越有可能满足客户的业务需求，也意味着需求文档的质量越高。但这样说，还是比较宽泛，很难衡量质量。那究竟如何评估质量?从哪些维度来衡量质量呢?这就引出质量模型。基于质量模型，我们可以清楚质量有哪些属性(或维度)，然后针对这些属性逐个地进行评估，不需要对软件质量进行整体评估，相当于按质量的各个维度来进行评估、各个击破。

过去将软件质量分为内部质量、外部质量和使用质量，像代码的规范性、复杂度、耦合性等可以看作是内部质量，内部质量和外部质量共用一个质量模型。现在国际/国家标准将内部质量和外部质量合并为产品质量。产品质量可以认为是软件系统自身固有的内在特征和外部表现，而使用质量是从客户或用户使用的角度去感知到的质量。因为质量是相对客户而存在，没有客户就没有质量，质量是客户的满意度。过去认为，内部质量影响外部质量、外部质量影响使用质量，而使用质量依赖外部质量、外部质量依赖内部质量。今天可以理解为产品质量影响使用质量，而使用质量依赖产品质量。