it运维软件（IT运维技术）

本文目录一览：

• 1、IT运维管理的IT运维服务管理软件

• 2、IT运维管理软件该如何选择？

• 3、IT运维管理软件的优势有哪些

• 4、IT运维管理软件哪个好

IT运维管理的IT运维服务管理软件

IT服务管理软件，帮助企业建立以服务台和事件为驱动、统一的IT服务管理平台，实现规范的服务流程（如问题、变更、配置等流程），从根本上提高了IT服务运维效率，用最低的成本交付高质量的IT服务。

LANDESK Service Desk IT服务管理软件的应用价值

LANDESK Service Desk：LANDESK Service Desk流程驱动IT服务管理软件解决方案。让企业更好的控制服务交付。

功能优势

LANDESK Service Desk是一款流程驱动的IT服务管理（ITSM）软件解决方案，可以部署为预置式、云式或混合式。提供了使用者期望从市场领先解决方案中所能获得的全部核心ITSM功能，包括经ITIL®验证的事件、请求、自助服务、控制、知识管理以及多级报告。

LANDESK Service Desk提供功能丰富的端到端服务管理平台，支持核心服务管理任务，同时可实现企业IT组织从基本解决方案管理到成熟服务组合管理、能力和可用性优化以及持续服务改进的高级业务目标。LANDESK Service Deskc能与使用者的系统和网络管理环境无缝集成，包括所有用于系统生命周期管理和端点安全性的LANDESK®解决方案。

该解决方案功能开箱即用，又易于配置，无需编码就可以满足特定的需求。企业使用其能够快速从反应状态转换到一种更可控、更主动并且面向服务的状态。可提高企业服务台员工和用户的工作效率，同时可缩短系统的恢复时间，能降低停机费用和服务相关的行业风险。

易于使用 轻松拥有

LANDESK Service Desk使IT部门能够与其技术基础架构以及用户社区进行有效地交互。其流程自动化和策略执行功能简化了最佳实践应用过程。通过深度集成，提供带有基本业务环境的可操作智能，可支持快速准确的决策制定及持续的服务改进。

无代码配置

特殊设计，无代码、拖放配置就能进行修改，设计界面简单直观，数据修改和创建、布局和工作流程更简单。

规范且可控

工作流程清晰明确，使用时更高效，用户体验更佳

服务部署

服务交付控制不当，可能对企业服务台成本和生产效率造成严重影响。使用LANDESK Service Desk可在服务管理的整个生命周期中进行掌控。通过从部署到终止的整个过程中应用标准的验证和授权流程，有效的确保交付那些能提供价值并与企业战略目标一致的服务。

稳定可靠 适用广

LANDESK Service Desk设计用于跨多个时区和语言环境开展运营的分布式组织。不受IT环境的范围或性质限制。

基于流程的方法

定义并记录使用者的IT支持流程，包括是哪一流程，做什么，何时做，确保每个人都以相同的方式朝着相同的目标努力。

LANDESK Service Desk通过功能强大的流程引擎赋予使用者执行能力，可构建、自动化及修改任意复杂度的服务管理流程。LANDESK服务台附带丰富的预定义流程库，及简化新流程设计的模板。

服务台流程引擎是促进与推动服务交付和质量保证各个方面的强劲动力核心。在每个阶段，根据用户的角色和职责，企业可以看到不同的视图和提示。

使用服务台解决事件、更改系统配置、满足服务请求或部署新的员工，都能确保遵循IT支持流程而不出现偏差。要完成任务就无法避开任何流程，使用LANDESK Service Desk企业可以很简单的满足法规或安全方面的合规性要求。此外，通过针对每位用户对流程和窗口进行本地化，解决方案还支持跨国境的运营。

嵌入ITIL最佳实践支持

LANDESK Service Desk使ITIL最佳实践融入企业IT组织工作流程，构成ITIL V3的全部15个流程已经通过Pink Elephant的软件认证，可轻松展示出企业的良好IT治理状态。

服务级别合规性

利用服务台，可以轻松监控事件、请求、问题、变量或服务流程如何按照SLA执行。在任意任务中，服务台会根据输入的数据为分析人员自动预先选择相应的响应级别，因此系统会采取相应的升级操作。若快要违反SLA，服务台将提升优先级、重新分配活动或通知服务台。保障用户的利益。

将服务管理扩展到核心IT之外

在核心服务管理之外，还有其他服务（如：项目管理和组合管理）。使用者可通过创建核心项目生命周期流程，使用其来管理单个项目或项目组合的全部内容——从里程碑阶段和任务工作流程直至风险、时间和成本管理。

管理变更

IT基础架构变更负责人可通过LANDESK Service Desk管理整个变更流程，并降低由于变更失败、不完全或误导而造成的生产中断风险。

LANDESK服务台变更控制功能与事件和问题管理紧密集成，企业可轻松追踪变更原因，促进对变更和发布的高效管理，节省变更和发布管理所需时间。

IT运维管理软件该如何选择？

1、首先要看你公司的业务侧重点。如果你公司注重监控，那就选择那些在监控方面做的好的软件。大多数IT运维软件都是靠监控软件转化过来的，监控系统也是IT运维软件的核心。

2、其次看你公司的预算。IT运维管理软件从几万到一百多万不等。不同的软件功能不同，所要求的使用环境也不同，所以再价格上也相差的比较远。选择软件要根据公司的实际情况，选择合适的软件。

3、再次要看公司的规模。如果只有几十个人的规模，那还是用SaaS平台部署好了。SaaS平台部署简单，功能也比较齐全，价格也还可以，只要按时付费就可以。

4、最后还要看用途。很多公司买软件就是为了过标准，如ITSS标准 20000标准。买了应用起来，然后过标准就比较容易，这种的还是买对过标准有经验的厂家的比较好，如云雀运维，在这方面做的就比价好，其他三个方面做的也不错。

所以，选择软件就是要综合各个方面，看软件的用途，公司的规模，公司的预算和业务的侧重点来选。

IT运维管理软件的优势有哪些

1、可以随时查看、随时管理信息，更加高效的获取信息

2、可以更加方便的积累工作经验，实现知识传承

3、可以智能监控设备，及时发现故障问题

4、可以方便的查看硬件变更史，了解设备硬件配置。

5、IT运维软件可用信息化的手段管理运维，使运维服务更加高效、安全、便利。这就是云雀运维平台的优势。

IT运维管理软件哪个好

运维管理分为很多个方向，比如主机监控、ITSM流程管理、devops敏捷开发、APM应用性能管理，等等，太多的方向。

通常用得较多的，应该是 主机监控和ITSM流程管理系统。主机监控，像北塔、PIGOSS，都是很成熟的产品。

ITSM流程管理系统，可以了解一下 Servicehot ITSM系统，提供了SaaS、onpermise Saas（项目租用）、onpermise（项目）多种合作模式，功能全面，个性化程度高，适合各行业的运维部门使用！